Penjualan Tiket Menghilang, AirAsia Meninggalkan Traveloka

Mulai hari ini, yang ingin membeli tiket AirAsia melalui aplikasi Traveloka dijamin tidak akan bisa menemukan tiket yang dicari. Pasalnya, AirAsia meninggalkan Traveloka dan tidak akan melakukan penjualan tiket ke semua rute domestik dan internasional melalui Online Travel Agent (OTA) tersebut secara permanen.

Keputusan AirAsia meninggalkan Traveloka tidak bisa dilepaskan dari insiden hilangnya penjualan tiket maskapai asal Malaysia tersebut selama dua minggu terakhir.

Dalam keterangan tertulis, Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan mengungkapkan hilangnya penerbangan AirAsia dianggap telah mencederai kerja sama dengan Traveloka. Pihak Traveloka juga disebutnya tidak menunjukkan itikad baik dan menolak memberikan penjelasan resmi meskipun pihak AirAsia telah beberapa kali mencoba meminta klarifikasi. Menurut Dendy, hal ini menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah oleh Traveloka.

“Oleh karena itu, sebagai bentuk solidaritas, Air Asia secara grup menarik penjualan seluruh tiket AirAsia dari Traveloka efektif mulai saat ini,” tegasnya dalam pernyataan secara tertulis.

Namun, masih dalam keterangan tertulisnya, tiket penerbangan AirAsia masih tersedia di Online Travel Agen (OTA) lainnya. Pihak AirAsia juga menyarankan kepada semua calon pelanggannya untuk melakukan pembelian langsung tiket penerbangan langsung di situs dan aplikasi mobile AirAsia.

Traveloka memberikan tanggapan

Menanggapi keputusan AirAsia meninggalkan Traveloka secara permanen, salah satu startup Unicorn asal Indonesia langsung memberikan tanggapannya.

Melalui PR Director-nya, Sufintri Rahayu, pihak Traveloka berniat mencari solusi terbaik dari persoalan yang terjadi sejak bulan lalu tersebut, mengingat perusahaan ingin kerja sama dengan seluruh stakeholders terus berlanjut. Sufintri juga menyebut pihaknya menyayangkan keputusan AirAsia meninggalkan Traveloka secara permanen.

“Sebagai komitmen Traveloka dalam memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan, saat ini kami terus berupaya agar pelanggan dapat kembali menikmati pilihan maskapai yang selama ini tersedia,” ujarnya.

Ditambahkan Sufintri, pihak Traveloka masih ingin mengajak berdialog pihak AirAsia untuk mendapatkan solusi terbaik.

“Kami telah meminta waktu untuk berdialog dengan Air Asia sejak akhir pekan ini agar mendapatkan solusi terbaik untuk kedua belah pihak,” kata Sufintri seperti dikutip dari Detik.

Baca juga: Maskapai Ini Layani Booking Tiket Pesawat Melalui Facebook

Nah, kamu punya tanggapan atas keputusan AirAsia meninggalkan Traveloka ini?